Hieronder staan de afspraken die gelden als wij voor u werken. Wij houden ze kort en duidelijk. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Versie juli 2026.
1. Wie wij zijn
Diplomatic Cleaning Service, hierna DCS.
Ganzenplantsoen 32, 2496 HZ Den Haag
KvK 75523515
BTW NL860312045B01
Telefoon 06 30 60 86 38
E-mail info@diplomaticservice.nl
In deze voorwaarden bedoelen wij met opdrachtgever de partij die ons het werk geeft.
2. Waar deze voorwaarden voor gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, elke opdracht en elke overeenkomst tussen DCS en de opdrachtgever. Zij gelden ook voor vervolgopdrachten.
Andere voorwaarden gelden alleen als wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard. Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij hierbij van de hand.
3. Offerte en prijs
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij wij het anders vermelden.
Een offerte gaat uit van de situatie zoals wij die bij de opname hebben gezien. Blijkt het werk op locatie duidelijk af te wijken, dan overleggen wij eerst met u. Wij gaan pas verder als u akkoord bent.
Extra werk voeren wij alleen uit na uw akkoord. Wij brengen dat apart in rekening.
4. Wat u regelt
Wij hebben op het afgesproken tijdstip toegang tot het pand nodig. Ook hebben wij water en stroom nodig. Die stelt u kosteloos beschikbaar op de werkplek.
Zorg dat de werkplek veilig en vrij toegankelijk is. Wij mogen het werk stoppen als het onveilig is om door te gaan.
Kunnen wij door uw toedoen niet werken, dan mogen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen. Denk aan een deur die dicht blijft of een terrein dat niet vrij is.
5. Een afspraak afzeggen of verzetten
Tot 48 uur voor de afgesproken tijd kunt u kosteloos afzeggen of verzetten. Een bericht per mail is genoeg.
Zegt u later af, dan mogen wij de helft van de afgesproken prijs in rekening brengen. Zegt u af terwijl wij al ter plaatse zijn, dan brengen wij de volledige gereserveerde tijd in rekening.
6. Hoe wij het werk uitvoeren
Wij voeren het werk uit naar beste kunnen en met vakbekwaam personeel. Wij bepalen zelf welke mensen, welke middelen en welke methode wij inzetten.
Kan een afspraak door het weer of om veiligheidsredenen niet doorgaan, dan plannen wij samen een nieuw moment. Dat geldt vooral voor werk op hoogte en werk buiten.
Genoemde tijden zijn een planning, geen fatale termijn. Loopt iets uit, dan laten wij dat weten.
7. Betalen
U betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum. Betaalt u niet op tijd, dan bent u zonder aanmaning in verzuim.
Vanaf dat moment brengen wij de wettelijke handelsrente in rekening. Ook komen de buitengerechtelijke incassokosten voor uw rekening. Wij rekenen die volgens de wettelijke staffel, met een minimum van 40 euro.
Bij een betalingsachterstand mogen wij het werk stilleggen tot u heeft betaald. Wij laten u dat vooraf weten.
Verrekenen met een eigen vordering mag niet, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen.
8. Niet tevreden? Meld het binnen 8 dagen
Is er iets niet goed gegaan, meld dat dan binnen 8 dagen na de uitvoering. Dat kan schriftelijk of per e-mail. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er niet klopt.
Wij krijgen daarna de gelegenheid om het binnen een redelijke termijn zelf te herstellen. Dat is bijna altijd de snelste weg.
Horen wij binnen 8 dagen niets, dan geldt het werk als goedgekeurd. Een klacht schuift uw betaalplicht niet op.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ons of onze medewerkers.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waar de schade bij hoort. Keert onze verzekeraar in dat geval uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van die uitkering, vermeerderd met het eigen risico.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade. Daaronder vallen in elk geval bedrijfsschade, omzetverlies, gemiste besparingen, schade door stilstand en schade van derden.
Wij zijn ook niet aansprakelijk voor schade aan zaken die al beschadigd, versleten of gebrekkig waren voordat wij begonnen. Wijst u ons vooraf op een kwetsbaar onderdeel, dan houden wij daar rekening mee.
Meld schade binnen 8 dagen nadat u die heeft ontdekt, en in elk geval binnen 12 maanden na de uitvoering. Daarna vervalt uw aanspraak.
U vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortkomen uit informatie of instructies die u ons heeft gegeven.
10. Doorlopende afspraken opzeggen
Werkt u met een vaste ronde, dan loopt de afspraak door tot een van ons opzegt.
Opzeggen doet u schriftelijk of per e-mail, met een opzegtermijn van één kalendermaand. De opzegging gaat in op de eerste dag van de volgende maand.
Werk dat tot die datum is uitgevoerd, brengen wij gewoon in rekening.
11. Overmacht
Kunnen wij door overmacht niet werken, dan schuiven onze verplichtingen op zolang de overmacht duurt. Wij zijn dan niets verschuldigd.
Onder overmacht verstaan wij in elk geval extreem weer, storing in de aanvoer van water of stroom, ziekte van personeel zonder vervanging, storing bij leveranciers, brand, diefstal, ongeval en maatregelen van de overheid.
Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Voor werk dat al is uitgevoerd, betaalt u wat is afgesproken.
12. Geheimhouding
Wij komen op plekken waar niet iedereen mag komen. Alles wat onze mensen daar zien, horen of lezen, blijft binnen.
Wij delen geen informatie over uw pand, uw organisatie of uw mensen met anderen. Wij maken in uw pand geen foto’s of opnames zonder uw schriftelijke toestemming.
Wij binden onze medewerkers aan dezelfde geheimhouding. Deze plicht blijft gelden nadat het werk is afgerond.
Wilt u aanvullende afspraken, een aparte geheimhoudingsverklaring of een screening van de mensen die komen? Bespreek dat vooraf met ons, dan leggen wij het vast.
13. Ons materiaal blijft van ons
Alle machines, gereedschappen en middelen die wij meenemen, blijven ons eigendom. Ook als wij ze tussen twee beurten in uw pand laten staan.
Gebruikt u ons materiaal zelf, dan is dat voor eigen risico. Gaat er iets kapot of raakt er iets weg terwijl het bij u staat, dan mogen wij de kosten in rekening brengen.
Zaken die wij aan u leveren, blijven van ons tot u alles heeft betaald.
14. Nederlands recht en de rechter in Den Haag
Op al onze offertes en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter in Den Haag. Wij proberen er altijd eerst onderling uit te komen.
15. Overige afspraken
Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen die bepaling dan door een geldige afspraak die er zoveel mogelijk op lijkt.
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht geldt de versie die u bij uw akkoord heeft gekregen.
Diplomatic Cleaning Service controleert deze tekst en vult hem aan waar de eigen praktijk hiervan afwijkt.